企业之所以会走下坡路全是因为没看到这三个成本

一个企业之所以走下坡路，出问题全是这三个成本：沟通成本、决策成本、试错成本。你们平常看到的成本是啥？原材料成本，办公室的成本，销售的费用，那些都可控。其实企业最难的是三个看不见的成本，这个沟通成本你们哪个公司能算出来？决策成本你哪个公司能算出来？做了一个重大决策失误赔多少钱？还有就是试错，不停的摸着石头过河，你们想什么？结果耽误了时间，错失了机会，这个成本都是要命的成本。

沟通成本是企业看不见的三大成本里最重要的一个。千万不要以为沟通很简单啊，会说话就会沟通吗？No，不是那么简单。其实很多企业的问题都是沟通，导致大家都小看了沟通，有的人以为我告诉你一件事儿就是沟通。no，那不是沟通，你们大家有没有这种经验，当你发了一个微信给别人，别人给你回了俩字儿，收到，但是收到了他会不会去做，他并没说，这只是沟通的第一步，就要不断的教他们说你别再跟我说收到，你要认同我，你就说同意。然后呢，再接着这事儿我什么时间做，这才是沟通。沟通是为了得到对方的承诺，这个沟通才是一个闭环。我给你讲一个有趣的故事哈，说当年这个里根当美国总统的时候，跟日本谈判，让日本呢开放大米市场，然后日本人就说，哎呀，我们喜欢吃日本大米，不喜欢吃你们美国大米，他说那不行，你们必须买。日本人说，嗨，走了，代表团回去以后呢，过了半年一年说咋还没买啊，就问他怎么回事儿啊，你们这答应了，怎么没有买呢？他说我们答应什么了，那你们说嗨是什么意思啊？他说了，我们嗨的意思是你说的什么我听见了，但是我没同意，后来一看这不行，好，白纸给黑字给我写清楚，哪年哪月之前买多少吨，他说哎呀不行，等我买来了，卖不出去怎么办啊？那里根说了，卖不出去跟我无关，你可以选择到大海里去。这背后我们讲的其实就是个沟通的问题，对方说听到了，知道啦，并没表示他接受，也没表示他要在什么时间之前完成。所以大家一定要知道沟通要得到别人的承诺才算完成。那么沟通就是你要告诉别人一件事儿，最好用另外一个方式，比如说我发给你一个邮件，我一般会在用微信说，邮件已发，请查阅，对方收到一下哈，邮件收到了放心，然后我就再跟进，那这件事儿你们认同吗？认同什么时间能完成，什么时间完成我等着，这才是一个完整的沟通。好像看起来有点啰嗦，是不是，但是他不误事儿，否则你以为他答应了，他以为这不教答应，最后就扯皮了。另外呢，沟通他的层次不一样，最好的沟通是让别人有画面感，因为用画面去沟通，这个效率最高，最容易记住。过去说评书的，虽然是用嘴巴在说，但是它传递的是画面，好的唱歌的也是画面，让人能够想象出来一幅画面，这个时候他就容易记住。当然沟通是什么，沟通不是你自己说什么，我们一直在想的是你能记住什么，所以说你跟别人沟通之前先想好我希望对方记住什么。这就是沟通。我们为什么要反复强调团队学习，因为通过这堂课程，整个管理团队都有了一个统一的语言，当你统一了思想，统一了认知，统一了方法，沟通就变得简单了，这样的话呢，就减少公司内部的沟通成本。