销售人员拜访客户时怎样和客户交谈顺畅不冷场?

       销售人员在拜访客户的过程当中怎样和客户交谈顺畅不冷场？和客户交谈顺畅不冷场不外乎三件事：熟悉公司产品与客户案例并能灵活应用对答如流；掌握有效沟通的模型；掌握沟通的原则。

       1、掌握公司产品与客户案例并能灵活应用对答如流。

       销售人员在跟客户交流的过程中60%—70%的时间精力都在纠结三件事：公司产品、客户案例、客户需求。

       2、掌握有效沟通的模型

       有效沟通模型：一问一答一回应，无限次循环。我们经常可以看到很多的销售人员学了很多的沟通技巧，但最后和客户沟通依然做不到良好的有效沟通，他们要不然就自己一直在说，要不然就是不停地问客户问题。问问题是个好习惯，但是连续问题客户问题，客户也会不高兴。

       3、掌握沟通的原则

       沟通是为了了解，不是为了销售，戒强势销售，很多时候我们都会看到销售人员过于强势，最后导致和客户的交流不顺畅，甚至让客户感觉不爽。沟通是为了了解，了解他是不是我们的目标客户，了解他眼下的问题到底是什么，他现在最大的困惑点是什么，了解清楚以后，我们就会知道我们哪个产品，哪个方案能解决他的哪一个问题。