策略工具之8   流程再造

       东亨咨询石家庄领导力培训。小编整理了世界著名管理大师管理思想，希望对广大管理人员有所帮助。

       传统的业务流程在新经济的环境下，已经不堪重负了。流程改造能提高管理水平，更能即期提高公司的经营业绩。

       流程再造的核心是对客户的高度关注和负责，是对企业传统经营理念的创新。表面上是针对业务流程。实质上，流程再造是变革企业的组织结构、绩效考核和激励机制以及企业文化。

       但对于多数的中国企业，目前由于管理基础薄弱，并缺乏企业变革的经验和承受能力，无法实施“彻底的”变革，以实现“戏剧化”的改善效果，基本上是对业务流程进行梳理和局部优化。

       在流程改造的过程中，有三点关键因素必须注意：

1、人的因素最重要，却易被忽略。流程再造的风险主要在于人，你可能设计了最好的流程和组织结构，但是如果不能得到核心员工的认可和支持，失败是在所难免的。企业不是机器，而是由人组成的有机体，你可以通过再造流程提升企业业绩，但是你不能指望像调整数控程序那样简单地调控你的企业。

2、重视信息技术所扮演地角色，脱离信息技术地纯粹的流程再造，往往是纸上谈兵。

3、企业要加强与咨询公司的相互学习和信任，彼此宽容，共同努力才能实现流程再造的价值。

       随着企业变革的深入，流程再造进一步发展为业务模式的重组；行业领导者首先通过业务模式重组，确立新的战略格局，然后通过流程再造，细化和固化新的业务流程。