抢占先机的10大理念工具

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企业就像悬垂在单摆中的小球，当遇到来自于外部市场竞争和内部传统思维定式而形成的阻力时，如果没有一个驱动力来不断地撞击这个球体，单摆地振幅就会越来越小，企业的发展空间也将越来越小。问题是，这个驱动力从哪里来呢？经理人都知道，这个驱动力是可以从企业的管理理念上去寻找的。因为在一个企业里，什么样的行为受到欢迎，什么样的行为会被禁止，用什么方法比别人得到更多的赞赏，什么样的行为才能为周围的人群所接受，管理理念可以发挥导向作用。

掌握主动权

企业之间的竞争始于管理理念的竞争。现代企业经营之根本，是经营思想重于资本力量。领先时代的管理理念，是企业繁荣的先决条件。

根据国内外企业现状及发展规律，我们从近5年来出现的众多管理理念中总结出了中国企业迫切需要的10大管理理念，它们是灵捷式竞争、顾客份额、顾客满意度、数一数二、快鱼吃慢鱼、互动、学习型组织、战略联盟、企业智慧资本、80/20效率法则。这是一组让你抢占先机的理念工具。

以顾客份额为例。所谓顾客份额是指一家企业的产品或服务在一个顾客该类消费中所占的比重。初看起来，这一理念似乎没有什么特别之处，但它却是对传统的市场份额管理理念的革命性挑战。

代表传统营销理念的市场份额或市场占有率，是将顾客看作没有个性的群体，其着眼点是站在企业一边，是“以产品为中心”。而采用顾客份额的思路的企业，则把顾客视为不同的个体对待。因此，以顾客份额为核心的企业，可以向较少数量的顾客销售更多的产品或服务。因而更加具有成本效益。市场份额的观念必然导致不断地去争取更多地顾客，其结果却常常类似狗熊掰棒子，抓取的多留下的少。

通过新旧两种理念的对比，我们不难得出一个结论：谁先导入顾客份额这一管理理念，就意味着快人一步，掌握了主动权。本章节介绍的其他9大理念，也具有同样的功效。

不断刷新理念

面对瞬息万变，竞争激励的市场，企业必须不断刷新管理理念，以适应不断变化的形势。

就外部环境而言，国际化、全球化、信息化是当今企业非常关注的话题。它们不但给企业经营带来巨大的冲击，也使一些原来先进的管理理念受到了严重的挑战。

一些在当时被公认为可以帮企业起死回生、反败为胜的管理理念，如增加市场占有率、进入高成长的市场区隔等，在新出现的灵捷式竞争、顾客份额等管理理念面前，似乎如明日黄花，有点无足轻重了。

经理人的工作本身也变得不那么安全了。大量企业通过瘦身活动，进行了重组、减肥、减少了层次。在企业变苗条的过程中，也取消了很多不能增值甚至保值的中层经理的职位。这一做法也剥夺了管理角色的不少地位和权力。

一切在发生变化，再抱守老一套的管理理念，企业生存将步履维艰。新时代的经理人必须清楚：曾经使企业成功的那些管理理念，在今天已未必有效了。所以，面对新挑战，经理人要么适应并运用新的管理理念，要么一边去，退位让贤。

实现价值最大化

这10大管理理念，有助于经理人做出富于前瞻性的工作决策，形成有协作的团结精神，并激发员工的创新行为。当这个创新力的驱动频率，与企业的内在潜能相适应时，就会产生共振现象，此时，企业将有望实现价值最大化。

必须注意的是，不同的理念将引致不同的企业管理风格和管理方式。任何管理理念如果不符合企业和外部环境的现状与发展趋势，又不加认真落实及贯彻，企业经营就难有成功的基础，更不用说实现价值最大化了。

所以，我们针对这10大管理理念，逐一介绍了其实施步骤及注意点，如，一个企业要适应灵捷竞争，必须要在一些层面上具备灵捷性的特点：

1、营销层面上，要丰富顾客价值，生产个性化产品和服务有机组合。

2、在生产层面上，应具备按顾客订单任意批量制造产品和提供服务的能力。

3、组织层面上，要能整合企业的内外部资源，创造和发挥杠杆的优势。

4、管理层面上，灵捷企业最基本的管理目标是，组合一支有知识、技能并善创新的队伍，为员工提供所需资源，适时变革组织的“壁垒墙”。

在操作上，可通过发展“丰富顾客价值”的核心能力，或建立“适应或征服变化”的组织等方法，来实施灵捷竞争。而在未来发展上，灵捷竞争不再是顾客告诉企业需要什么，而是企业与顾客一道工作，共同确定最能服务顾客和实现企业价值的可选择的产品组合，使企业和顾客在创造与实现价值中融为一体。

同样的，类似“灵捷式竞争”的架构提供，也体现在“快鱼吃慢鱼”、“顾客满意度”、“数一数二”、“互动”、学习型组织“等管理理念中，这些都是信息化与全球化时代企业管理可借鉴采用的管理理念。

把理念转变为规则

采用了新的理念，不等于适应了信息化与全球化时代的发展要求，更不等于就足以应付全球化竞争带来的挑战了。虽然说管理理念变化了，但从理念的变化到机制和行为的变化，还有一个较长的过程。如果经理人认为某个或某些理念和准则可以采纳，进而指导员工的行为，引导整个企业的进步。不把理念转变成规则，不把规则转变成机制，而是将理念束之高阁的企业，永远不可能快人一步，抢占到市场先机。

中国企业必须及早学习和接受这10大理念。我们可以发现这样一个现象，无论什么管理理念，无不是先进的思想和企业现实环境的有机结合的产物。而理念的应用最终还是要由人来操纵的。所以，只有这种理念在员工的头脑之中开花结果，落实于行动中，才有可能显现出鲜活的生命力。

借鉴关键要素

国外领先企业对这10大管理理念的成功运用，为中国企业树立了良好的榜样。对企业管理理念的探索，必须贯穿在每个企业的成长过程中。这种探索首先要依仗于中国企业对国情和企业自身的深刻了解。只有深切理解企业自身的问题，并有针对性地综合各种管理解决方案，才能使企业永立不败之地。不过，这种探索又必须并且只能由企业自身来完成，任何外在地强加都是徒劳地，甚至可能引起副作用。从这个意义上说，10大管理理念并不是包治企业百病地灵丹。

以建立”学习型组织“为例，任何企图以空泛地口号或者僵硬地模式去建立学习型企业地做法，对企业地健康发展和员工地成长都是 毫无意义的。因此，我们向中国企业经理人们传授的，也仅仅是一种创建”学习型组织“所必需的方法和工具，包括其他9大理念工具在内，也是如此。

但不管怎么说，这10大管理理念，都是中共企业和经理人面对未来挑战急需认真借鉴的关键要素，将在中国企业实现卓越管理、抢占市场商机、提升竞争力中起到十分关键的作用。掌握这10大影响中国企业未来发展的管理理念，将使你和你的企业拥有领先于他人的竞争工具。