思想工具之8汉默的思想

     东亨咨询专注于中高层管理技能、领导力等方面的培训，小编整理了世界著名管理大师管理思想，希望对广大管理人员有所帮助。

       1993年，美国管理学家迈克尔•汉默与詹姆斯•钱皮在《公司重组：企业革命宣言》中定义企业业务流程重组（Business Process Reengineering,简称BPR)：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，是企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征地现代企业经营环境。

        相当“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想，BPR强调企业内充分发展与合作。核心内容可归结为：

      “重组”：实行横向集成，实行团队工作方式，纵向压缩组织，使组织扁平化，授权员工自行做出决定，推行并行工程。

       强调顾客导向：以顾客为中心考虑经营目标和战略导向，根据顾客需求考虑应设置哪些经营过程。

       中国企业需要引入“重组”思想地主要理由有三：

       简化组织机构是中国企业当务之急。“重组”要求企业功能高度集成，同时要求组织权力下放，分散决策，从而实现组织结构扁平化。

      市场意识和顾客导向意识弱，“重组”思想以顾客导向为企业的经营战略核心，及时掌握市场走向，降低业务过程的刚性，对市场变化迅速做出反应。

      产品质量和服务质量水平得到全面提升。“重组”思想把全面质量管理贯穿整个业务过程；企业所有员工都主动把满足顾客最大需求作为自己工作的首要目标，从而扶我质量更趋完美。

      BPR在中国企业实施，必须首先具备三个主要条件：

1、管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新，有强烈的市场竞争意识，能与公司内外进行有效沟通，深入领悟BPR的内涵。在实施BPR后，员工拥有更多决策机会，必须有相应的高素质。

2、技术层次必须提高。目前我国大多数企业信息技术应用层次低，生产技术落后。而BPR应用于现代企业管理，也有赖于信息技术的支持。

3、企业文化和经营理念的营造。BPR也在转变企业的经营理念，进而要求营造适宜的企业文化。

“重组”思想对业务流程进行根本性的重新思考和彻底翻新，以面向业务流程、面向顾客和充分利用信息技术为原则，形成了现代企业管理的新浪潮。

       未来，“重组”思想讲从企业内流程重组为主转向企业间流程重组为主，在相关企业组成的价值链上提供企业不断发展改善的平台。而且，单纯的BPR难以生存，人们在实施BPR时总会引入一些其他管理思想。BPR与ERP、BPR与JIT等理论结合将代表未来发展的趋势。