销售新人飘飘然,销售管理者该怎么引导?
销售新人入职到公司在前三个月就拿下了一个大单,会导致销售新人飘飘然,觉得自己很有作销售的天赋,很多老销售都比不上自己。新人拿大单,是一件非常振奋人心的事情,能够鼓舞团队士气,大家奋起直追形成你追我赶的团队气氛。
但是销售管理者对新人拿大单这件事处理不好的话,会对团队造成很大的伤害。一般新人拿大单销售管理者会有如下处理方法:
1、马上在部门会议时公开表扬。
2、号召大家向这位同事学习。
3、让这位新人分享心得体会。
4、给这位销售新人发大奖,表示鼓励。
5、提拔销售新人带团队。
大家来看一下这些常见的销售新人拿大单的处理方法。可以看到表扬和发大奖对团队工作氛围有正面促进效果。其他措施未必会给团队带来好的影响。
大家要分析一下销售新人是如何拿下大单的?肯定是和他的辛勤努力分不开的。每天辛辛苦苦联系和拜访客户。介绍公司产品,演示试用。运气非常好,遇到一家非常匹配的客户,他们自己的需求和我们产品非常了解,刚好我们的销售新人联系了这家客户,所以就顺利的拿下了大单。这就是我们常说的你刚好需要,我刚好有。东亨咨询资深销售老师王老师指出销售人员最大的能力是找到匹配的客户,而不是去说服不匹配的客户。销售团队管理中客户的匹配度越高,销售的难度就越低,客户的匹配度越低销售的难度就越大。但是销售新人在分享心得时敢不敢实话实说呢?我就是正常的打了个电话,然后去拜访了一下客户,介绍了一下公司产品,客户就下订单了。答案肯定是不会这么说的。他会编造一个非常曲折的故事,来说明自己拿下这个大单是费了九牛二虎之力的。预约时客户是如何如何刁难他的,他是如何迎难而上最后预约成功的,客户提出了非常刁难的问题,他是如何机智的回答的,最后经历了千辛万苦,拿到了订单。其他销售人员听完经验分享后,积极主动向他学习的是非常少的,更多的人都是嫉妒或者其他情绪。如果这个销售人员不能持续的产生订单,持续的有机会给大家进行分享,后边就有可能受到其他同事的打击。团队氛围非常重要。后边就会有人说,上个月你的业绩那么好,还给我们分享经验呢,这个月怎么没有订单了,怎么不给我们分享了?再下个月呢?如果他确实是个销售天才,能够持续每月都能拿到大单,那就太好了,但是这样的几率太小。所以,让新的销售人员进行经验分享一定要慎重,慎重。
至于提拔销售新人带团队,更是不可取。销售新人运气好碰到一个大单,只能算是个例,我们不能拿个例当规律。销售新人需要作的是不断提高自己识别客户的能力,增加自己客户积累。销售新人甚至是都不能很好的找到匹配的客户,带团队的话,不是成了兵熊熊一个,将熊熊一窝了。
所以销售管理者面对新人拿大单这事要作的是与销售新人深入的进行一次沟通,详细询问做单的过程,和销售人员一起分析成功的要素,引导销售人员正确看待这次成功,并能汲取经验。
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