管理者组织协调与合作
【课程背景】
在管理者日常的工作中，经常面临以下问题：
1、保持专业人员的工作方式，过度关注技术细节；
2、基于经验、个人认知的视角管理和指导下属，可是下属并不认可；
3、凡事亲力亲为，组织协调能力差；
4、缺乏合作意识，愿意表现个人能力；
……
这些问题让管理者疲惫不堪，企业也没有达到预期目标，上下级都很困惑和苦恼。
本课程从如何增强组织协调能力与合作意识需要具备的相关理念和思维方式出发，通过案例分析、引导分析、互动交流等方式培养基层管理者的组织协调与合作管理技能，为管理者打下坚实基础并激发管理潜能。
【课程目标】
1. 掌握组织协调中应具备的能力和思维；
2. 提升合作意识，掌握有效合作的技能技巧。
【课程大纲】
第一单元 发现伙伴
一、 发现合作对象
1. 找出利益关联人
2. 发现需求
二、 联系技巧建立
1. 读懂他人
2. 自身影响力提升
3. 付出信任
4. 主动最有效
5. 坦诚是最厉害的武器
6. 寻找交集
7. 资源交换
第二单元 组织召集
一、 召集准备
1. 项目任务准备
1) 确定任务目标
2) 任务计划框架
3) 任务周期
4) 关键与风险点
2. 召集形式准备
1) 会议
2) 网络
3) 单独沟通
二、 召集技巧
1. 信息通知
2. 会议过程把控
1) 会议效率
2) 会议讨论质量
3. 讨论结果处理
1) 信息提炼
2) 信息传递效率
第三单元 积极协调
一、 找准角色
1. 什么是角色
2. 在项目任务中的角色定位
二、 有效沟通
1. 什么是沟通
1) 沟通是一种感知
2) 沟通的障碍
2. 沟通技巧
1) 沟通三步法
2) 善借“东风”
案例：惠施见魏襄王
三、 信息流动
1. 反馈及时
2. 资源整合
第四单元 争取支持
一、 争取支持的时机
1. 压力与困难
2. 资源
3. 人际关系
二、 善用影响力
1. 互惠
2. 承诺
3. 社会认同
4. 短缺
5. 同理心
三、 争取上级支持
1. 了解你的上级
2. 给领导的建议方式
3. 争取技巧
1) 建立信任
2) 信息或过程透明化
3) 工作质量精细化
4) 报忧要趁早
四、 争取平级支持
1. 人际关系准则
2. 统合综效
第五单元 推动工作
一、 制定计划
1. 实施者参与原则
2. 5W2H
二、 有效监督与协调
1. 现地现物
2. 目标成果反馈
3. 资源平衡
4. 人际关系平衡
三、 时间管理
1. 项目时间管理工具
1) 横道图
2) 网络图
2. 自我时间管理
四、 动态复盘
1. 什么是复盘
2. 复盘四步法
第六单元 打破壁垒
一、 固化的关注圈
1. 关注圈与影响圈
2. 思维模式障碍
二、 打破壁垒
1. 项目或任务的终极目标
2. 本质思维
讨论：关系希望与本质思维
第七单元 帮助他人
一、 为什么要帮助他人
1. 自身工作顺利推进的保障
2. 职业发展的基础
3. 企业发展的基石
二、 如何有效帮助他人
1. 别人需要时
2. 教练式引导方式
3. 把握沟通技巧
4. 协助推进实施
第八单元 做出妥协
一、 价值观决定选择
1. 合作的六种结果
2. 容忍比自由更重要
二、 双赢模式
1. 基本原则
2. 思维模式
3. 行为准则
第九单元 接受建议
一、 审辩思维
1. 理性分析
2. 善意出发点
二、 不断更新
1. 治理更新
2. 社会/情感更新
3. 精神更新
第十单元 换位思考
一、 什么是换位思考
1. 思维差异
案例：无奈的采购
2. 用对方的思维去思考
3. 用对方的语言与行为
二、 如何做到换位思考
1. 判断：对方观点存在的合理性
2. 观察：与别人的行为差异
3. 空杯：接纳别人的观点
4. 倾听：对方真实的声音
5. 升维：发现更大的未知圈 |
