管理者日常十工具
【课程背景】
管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备，是管理者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标志。
本课程管理工具是管理者日常高频率应用的工具，分别从管理工作中的自我管理、团队管理两大维度出发，为管理者提供保持团队正常运作需要的多方面综合必备的工具。
【课程目标】
1. 掌握自我管理的工具，提升工作效率；
2. 掌握团队管理工具，提高团队管理效能。
【课程大纲】
第一单元 自我管理
一、 目标管理
1. 目标的作用
2. 目标的定义
3. 目标确定SMART原则
1) 可确定
2) 可衡量
3) 相关性
4) 可实现
5) 时间限制
4. 目标分解
1) 剥洋葱法
2) 树图法
3) 接力棒法
二、 计划管理
1. 制定计划
1) 界定问题
2) 原因分析
3) 制定对策
4) 5W2H计划法
2. 计划执行
1) 计划共识
案例：笨蛋原则
2) 计划发布
3) 计划调整
3. 跟踪检查
1) 关键节点
2) 现地现物
4. 总结改进
1) 文件化
2) 标准化
三、 时间管理
1. 时间的四个特征
2. 时间管理的工具
1) 四象限法
2) 六点优先工作制
3) ABC控制法
小组练习：排列工作顺序安排
四、 复盘
1. 复盘是什么
2. 为什么要复盘
3. 复盘的步骤
1) 回顾目标
2) 结果评价
3) 分析原因
4) 总结规律
小组练习：工作复盘
五、 思维创新工具
1. 发散思维
2. 创新思维工具
1) 逻辑思维创新
2) 非逻辑思维创新
第二单元 团队管理
一、 头脑风暴法
1. 认识头脑风暴
1) 头脑风暴的起源
2) 头脑风暴法的分类
3) 头脑风暴法的基本原则
4) 适用范围
2. 应用头脑风暴
1) 头脑风暴小组角色区分
2) 头脑风暴法会议步骤
3) 注意事项
小组练习：寻找解决问题的方法
二、 团队列名法
1. 组建小组
2. 界定问题
3. 头脑风暴
4. 小组讨论
5. 组织分类
6. 总结归纳
三、 鱼骨图法
1. 鱼骨图的定义与类型
1) 整理问题型
2) 原因型
3) 对策型
2. 鱼骨图步骤
1) 决定问题特性
2) 画出主骨、大骨、中骨、小骨
3) 讨论要因
4) 记入关联事项
3. 常见的错误与注意事项
四、 现场管理5S
1. 5S起源与发展
1) 5S定义与起源
2) 5S对企业的价值
2. 5S应用
1) 整理
2) 整顿
3) 清扫
4) 清洁
5) 素养
五、 标准化
1. 标准化的价值
2. 标准与标准化基础
1) 定义与关系
2) 编制目标、原则与要求
3) 标准编制常见问题
3. 标准化体系建设与推进
1) 推进关键
2) 过程冲突与对策
3) 持续改善 |
