注册质量工程师系统培训
【课程背景】
中国虽然取消了质量工程师资格认证，但这一领域的从业人员还是需要相关的知识与技能的。本课程基于原国家注册质量工程师的考试大纲，系统、全面地梳理质量管理领域的基础知识和相关理论工具，旨在帮助质量从业人员建立系统的知识体系。
【课程时长】8天
【课程目的】
本课程旨在帮助学员系统、全面地学习和掌握注册质量工程师的知识、工具体系
1、 质量管理理论知识
2、 概率统计基础知识
3、 抽样检验系统方法
4、 测量与测量系统分析
5、 常用统计技术
6、 统计过程控制
7、 可靠性基础知识
8、 质量改善方法与工具
【课程对象】有志于通过注册质量工程师考试的所有人员
【授课方式】
激情授课+案例分享+课堂练习
课程内容与培训计划：
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知识点
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课程内容
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课程内容展开
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时间安排 （小时）
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质量管理理论知识
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质量与质量管理
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质量的定义
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质量要求
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卡诺模型
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质量管理的定义与内容
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质量管理发展史
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员工自己的质量管理
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领班的质量管理
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检验员的质量管理
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过程的质量管理
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全面质量管理
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ISO、六西格玛、卓越绩效模式
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“七零”工厂
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质量管理领域代表人物
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现代质量管理原则
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以顾客为关注的焦点
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领导作用
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全员参与
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过程方法
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改进
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以事实为依据的决策
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关系管理
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质量管理体系策划
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ISO9001
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IATF16949
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卓越绩效模式
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国家质量奖
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先期产品质量策划
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品质要求的确认
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2
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品质要求的展开
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质量目标的设定
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产品开发与设计
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过程开发与设计
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产品与过程确认
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生产放行
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供应商质量管理
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供应商差异化质量管理策略
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供应商的寻源、评估与选择
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样件与生产件认可
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来料品质管理
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供应商绩效管理
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供应商审核与辅导
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供应商关系管理
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过程质量控制
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过程要素
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变化点管理
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订单过程控制
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采购过程控制
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生产过程控制
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质量改善与质量保证
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质量改善
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质量保证
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质量成本管理
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质量成本的概念
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质量成本的分类
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质量成本管理的意义
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质量成本管理的策划
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质量成本数据搜集
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质量成本分析
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质量成本改善
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质量成本报告
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概率统计基础知识
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概率基础知识
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事件与概率
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概率的古典定义与统计定义
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概率的性质及其运算法则
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随机变量及其分布
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随机变量
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随机变量分布
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均值、方差与标准差
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常用分布
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中心极限定理
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统计基础知识
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总体与样本
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1
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频数直方图
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统计量
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抽样分布
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参数估计
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点估计
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区间估计
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假设检验
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基本思想与基本步骤
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1
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正态总体参数假设检验
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有关比例p的假设检验
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抽样检验
系统方法
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抽样检验的基本概念
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抽样检验
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0.5
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名词术语
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抽样检验及对可接收性的判断
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抽样方案的特性
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计数标准型抽样检验
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抽样表的构成
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1
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抽样程序
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计数调整型抽样检验
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概述
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1
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标准使用程序
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孤立批抽样检验
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特点
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应用
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其他抽样检验方法
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计数抽样检验的其他方法
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0.5
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计量抽样检验方案
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监督抽样检验
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测量与测量系统分析
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测量与测量系统
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测量
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2
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测量标准
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测量过程
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测量系统
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测量技术与测量误差
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常见测量
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测量仪器的选择
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测量误差的定义
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测量误差的来源
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测量系统的评价指标
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分辨率
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偏倚
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重复性
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再现性
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线性
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稳定性
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定量数据测量系统分析
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分析准备
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2
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分析方法
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分析过程
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结果判读
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对应措施建议
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注意事项
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定性数据测量系统分析
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分析准备
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1
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分析方法
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分析过程
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结果判读
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对应措施建议
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注意事项
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常用统计技术
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方差分析
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基本概念
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2
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单因子方差分析
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重复数不等的情况
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回归分析
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散布图
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2
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相关系数
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一元线性回归
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可化为一元线性回归的曲线回归
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实验设计
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基本概念与正交表
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2
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无交互作用的正交设计与数据分析
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有交互作用的正交设计与数据分析
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统计过程控制SPC
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统计过程控制概述
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过程控制
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统计过程控制
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统计过程控制的特点
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统计过程诊断
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控制图原理
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结构
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原理
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作用
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分类
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统计控制状态
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两类错误
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三西格玛原则
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分析用控制图与控制用控制图
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基本概念
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设计思想
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判异准则
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局部对策与系统改进
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过程能力与过程能力指数
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过程能力
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过程能力指数
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过程改善策略
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长短期过程能力的联系与区别
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常规控制图的作法及其应用
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控制图的使用场合
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均值极差控制图
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均值标准差控制图
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单值移动极差控制图
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中位数极差控制图
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不良率控制图
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不良数控制图
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缺陷数控制图
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缺陷率控制图
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可靠性基础知识
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可靠性的基本概念及常用度量
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故障及分类
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可靠性
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维修性
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保障性
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软件可靠性
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可用性与可信性
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可靠度函数、累积故障分布函数
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可靠性与维修性的常用度量
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浴盆曲线
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可靠性与产品质量的关系
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基本的可靠性设计与分析技术
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可靠性设计
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2
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可靠性分配
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可靠性预计
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故障模式、影响及危害分析
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故障树分析
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维修性设计
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可靠性试验
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环境应力筛选试验
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2
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可靠性增长试验
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加速寿命试验
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可靠性测定试验
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可靠性鉴定试验
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可靠性验收试验
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可信性管理
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基本原则
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1
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管理职能、对象和方法
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故障报告、分析和纠正
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可信性评审
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质量改善
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质量改善的概念及意义
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概念
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2
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必要性
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重要性
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质量改善的步骤及内容
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PDCA
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步骤、内容及注意事项
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质量改善的组织与推进
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组织
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常见障碍
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持续改进
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质量改善的方法与工具
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因果图
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2
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排列图
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直方图
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头脑风暴
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系统图
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关联图
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矩阵图
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亲和图
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流程图
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水平对比
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质量管理小组活动QCC
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质量管理与QCC活动
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2
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QCC活动启动
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QCC活动推进
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QCC活动推广
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QCC活动成果评审
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六西格玛管理
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概述
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组织
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常用度量指标
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管理方法及模式
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