终端门店销售能力提升全情景训练
---标准化终端门店销售技术
培训时间:2天(12小时);
培训对象:门店销售人员(含导购)、门店管理人员、培训管理者;
培训收益:
1. 帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法;
2. 帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销(促成销售)方法;
培训形式:讲授+情景演练+讨论分享
课程纲要:
一. 门店生意的来源
n 客流量
n 购买频率
n 购买金额
二. 提升门店生意的途径与方法
n 增加客流量的方法
n 增加购买频率的方法
n 增加购买金额的方法
三. 顾客购买产品的过程
n 察觉问题
n 决定购买
n 制定标准
n 选择评价
n 实际购买
n 感受反馈
n 顾客购买案例分析
四. 门店销售核心技能一:介绍自我,引入流程
1.顾客进门3件事:
n 打招呼
n 问问题
n 做介绍
n 现场演练,分析问题,设定有效话术
五. 门店销售核心技能二:介绍产品,呈现优势
n 介绍产品演练
n 介绍产品游戏
n 有效介绍产品的模型:FABE
n 产品与模型的完美结合演练
六. 门店销售核心技能三:讲述案例,吸引顾客
n 为什么要讲述成功案例?
n 讲述成功案例的有效模型
n 现场演练:成功案例的提炼
七. 门店销售核心技能四:有序提问,掌握需求
n 现场体验:提问的技术
n 了解需求的方法:提问
n 案例分析:三个商贩卖李子
n 提问的有效模型:九格提问法
n 现场演练九格提问法
八. 门店销售核心技能五:说服顾客,快速成交
n 现场演练:成交
n 什么时间需要说服成交
n 说服性销售技巧的定义
n 说服性销售技巧模型
n 演练:说服性销售技巧的应用
九. 门店销售核心技能六:全景演练,全面提升
n 门店销售的全流程分析
n 门店销售综合演练
十. 门店销售业绩提升的关键节点
n 规范接待流程
n 固化核心技能
n 科学培训管理
n 高效促销管理 |