销售的结束是营销的开始

销售的结束是营销的开始，但是绝大多数公司成交以后就结束了，一边儿客户进来，一边客户出去，他没有积淀，尤其是消费品单位，他就认为客户短时间不买了，也不跟客户联系了。我们在不停地开拓市场，找新客户，但是我们的老客户都休眠了，那怎么样能够解决这个问题呢？就是要有这样一个意识，一旦客户买了我们这个东西，市场营销部门的人想知道这个客户为什么选择我们，他看上了我们什么？当时他还看上谁了？他是在我们跟哪个竞争对手之间作比较？这个也很重要，因为这样我们才能懂得选择我们的人是因为什么而选择我们。那么竞争对手能吸引客户的那个点是什么？我们将来怎么把这个点给它补上，这些都是在成交以后我们才能搞明白，成交之前他不会告诉你，你把这个东西整理出来，就知道我们需要在什么地方去强化它，因为客户认为我们最强的是这。OK，我继续发扬光大。那么如果竞争对手在某个方面比较强，让这个客户惦记了，OK，我赶紧补上这一课，把我们自己的产品在这个方面进行完善，这也是市场营销的工作。等到下一轮新产品的时候我的那个缺点就没了，是不是我变得更完美了？

首先是理解客户为什么选择我们，其次就是让我们今后的新产品能够变得更完美。当我们把这些东西都整明白了，你才能看懂市场需求和客户需求。我们才能从偶然成功走向必然成功法则，你不管做了多少生意，我们说都是稀里糊涂赚的钱。