管理方法工具之13   信息管理

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       信息管理在狭义上是对信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是信息从分散到集中、从无序到有序，从存储到传播、从传播到利用的过程。广义上，信息管理不只是对信息的管理，而是涉及对信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构进行管理，实现各种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。简言之，信息管理就是对信息和信息活动的管理。

       信息管理的作用主要表现在：

1、开发信息资源，提供信息服务。信息成为资源的必要条件是有效的信息管理。

2、合理配置信息资源，满足社会信息需要。

3、推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。

       信息管理的基本内容有：

1、信息资源开发、调配与组织管理；

2、信息传播与交流组织；

3、信息的揭示、控制与组织；

4、信息研究、咨询与决策组织管理；

5、信息技术管理；

6、信息系统管理；

7、信息服务与用户管理；

8、信息经济管理。

       从这里可以明确两个问题：

1、信息管理是人、信息、信息技术的复合体，管理内容和形式由社会形态所支配。

2、服务于社会的信息管理并不直接涉及自然信息的管理，而自然信息的获取、处理与管理则属于自然科学活动的专门领域。

        信息管理的程序和方法是：

信息采集。信息采集要求真实、及时、系统、连续、适用，方法包括直接观察法、社会调查法、文献阅读法。

信息加工。信息加工应该按“鉴别—筛选-排序-初步激活”程序进行。

信息存储。信息存储要求信息安全、节约空间、便于使用和更新。信息存储包括登记、编码、排架和提供四个环节。

信息传播。在企业或组织内部，有正式的信息传播渠道和非正式的信息传播渠道，在外部有电信、广播、电视、报刊、网络等。

信息利用。要有意识地运用存储地信息去解决管理中的具体问题，它是信息管理过程中最重要的环节。

信息反馈。其形式有正反馈、纵向反馈与横向反馈、单行反馈与并行反馈。未来，信息管理将会从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展，从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展。信息管理从以收集和保存为主向以传播和查找为方向的转变。信息系统从分散、孤立地解决问题，走向系统、整体、全局性地解决问题。信息管理机构从公益性向经营性、公益性与经营性相结合地方向发展。将来从事经营性服务地信息服务机构会越来越多，信息服务业将成为大力发展地重要产业。信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变，信息管理地作用会逐渐显现，并将在社会发展中发挥越来越大的作用。