如何打好陌生拜访电话约到客户
电话销售已其高效率的优势成为了销售人员开发客户的主要手段之一。销售人员给客户打电话最终的目的是能够约到客户,去拜访客户开展销售工作。
销售人员该如何打好陌生拜访电话呢?打好陌生拜访电话有5个要素:
1、引起接电话人的注意。
2、说出自己与公司的名字
3、说明打电话的原因
4、向对方提问
5、定好见面事宜。
怎样才能引起接电话人的注意呢?建议大家用全面加职务来称呼对方。第二个要素,说出自己与公司的名字,是销售人员自己全面加公司简称。第三是说明打电话的原因,很多销售人员电话约不到客户往往是第三点没有做好。比如:
销售:您好,请问是张冲张总监吧?
客户:是的,你是?
销售:张总监您好,我是东亨咨询的郑海勇。今天给您打电话是想和您沟通一个项目的事情。
客户:那你说。
销售:我们现在有个xx的项目,是做xx,希望能和您合作。
客户:那挺好的。你们的产品是什么,怎么样,多少钱?谁家采购过……
销售人员电话打到这里基本上就约不到客户了。这就是第三要素说明打电话的原因没有做好。打电话的原因只能有一个:我前期了解过您的信息,然后今天给您打电话是想争取一次和您见面的机会,我今天下午过去拜访您方便吗?客户可能会说不方便,那明天上午呢?向客户提问是跟客户来沟通一个拜访的时间,销售人员可以拜访他,最后确定好见面的事宜。 |