规避危机工具之5   生命周期

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       生命周期是一种非常有用地工具，标准地生命周期分析认为市场经历发展、成长、成熟、衰退几个阶段。然而，真是地情况要微妙得多，给那些真正理解这一过程得企业提供了更多的机会，同时也更好地对未来可能发生的危机进行规避。

       有两种主要的生命周期方法——一种是传统的、相当机械的看待市场发展的观点（产品/行业生命周期）；另外一种更富有挑战性，观察顾客需求是怎样随着时间演变而由不同的产品和技术来满足的（需求生命周期）。

       产品/行业生命周期是一种非常有用的方法，能够帮助企业根据寒夜是否处于成长、成熟、衰退或其他状态来制定适当的战略。

       这种方法假定，企业在生命周期中（发展、成长、成熟、衰退）的每一阶段竞争状况是不同的。例如：发展阶段——产品/服务由那些“早期采纳者”购买。他们对于价格不敏感，因此利润会很高。而另一方面，需要大量投资用于开发具有更好质量和大众化价格的产品，这又会侵蚀利润。

       在这种方法中，由于假定事情必然会遵循一种既定的生命周期模式，这种方法可能导致可预测的而不是有创意的、革命的战略。

       生命周期概念更有建设性的应用是需求生命周期理论。这个理论假定，顾客（个人、私有或公有企业）有某种特定的需求（娱乐、教育、运输、社交、交流信息等）希望能够得到满足。在不同的时候会有不同的产品来满足这些需求。

       技术在不断发展，人口的统计特征随着时间而演变，政治环境则在不同的权力集团之间摇摆不定，消费者偏好也会改变。与其为了保卫特定的产品而战，倒不如为了确保你能够继续满足顾客需求而战。

       许多电视机生产商看到了他们处于成熟的电视机市场上，却没有看到自己还处在一个正在不断成长中的家庭娱乐市场上。于是他们放弃了这个市场，眼睁睁地看着它同录音机、家庭电脑及未来的HDTV（高清晰度电视）一道进入了爆炸式的成长中。