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    绩效辅导与面谈

    【课程背景】

    团队绩效就是公司全体员工把公司目标、团队目标的实现作为首要任务,“力出一孔、利出一孔”。绩效辅导就是管理者与员工共同跟踪绩效结果,通过持续不断的沟通,努力发现问题、解决问题,达到或超越已制定的绩效目标。

    【培训对象】

    公司经营层、公司管理层、人力资源经理、人力资源专员等;

    【课程收益】

    1、明确绩效管理的核心思想及应用

    2、掌握绩效辅导与面谈的基本流程

    3、现场演练KPI设置、取样、计算和分析

    4、学会应用绩效面谈激励团队创新工作

    5、掌握如何通过绩效辅导提高企业效率

    【课程时长】

    1天(6小时/天)

    【授课方式】

    讲授+案例分析+实践演练+互动交流

    【课程特色】

    1、系统:课程涵盖了绩效辅导与面谈各个重点和难点

    2、简单:没有空洞的说教,只有简单的方法

    3、易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中

    4、实战:实操案例+实操工具,模拟场景即可体验

    5、易用:易于复制,立竿见影

     

    【大纲内容】

    一、重新定义绩效辅导与面谈

    1、绩效面谈概念

    2、绩效面谈目的

       1)检讨过去,建立绩效改善方案

    2)把握现在,维持现有绩效

    3)展望未来,建立绩效发展计划

    3、绩效面谈常见问题

       1)管理者不重视绩效考评

    2)管理者没有做好充足的准备

    3)缺乏绩效改进建议

    4)缺乏激励

    5)没有就绩效考评结果打成一致

     

    二、绩效目标实施前辅导与面谈---事前共识

      1、市场洞察

    2、发现优势

    3、共启愿景

    4、明确战略

       1)重新定义核心业务

       2)确定业务组合

       3)制定发展战略

       4)明确下一年战略主题

    5、寻找差距

       1)人才管理

    2)市场推广

    3)内部流程

    4)核心产品

    5)客户服务

    6、关键举措

    7、确定指标

        8、指标分解

          1)财务层面

    2)客户层面

    3)运营层面

    4)学习与成长

    9、月度计划制定6大流程:

    1)每月月底前两天召开部门会议,将部门的重点分解到各岗位

    2)当日将空白的考核表发给员工,让员工自行填写

    3)每月月初两日,把员工填写的计划考核表收上来

    4)把所有考核表放在一起,平衡评估工作量及考核标准

    5)分别单独与员工会谈,调整他的工作量及考核标准

    6)双方达成一致并签字,双方各执一份

    案例1利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况

    案例2 OKR工作法在绩效目标设定中的应用案例

    课堂演练:公司、部门、岗位目标分解演练

     

    三、绩效目标实施中辅导与面谈---过程跟踪

    1、绩效沟通的内容

          1)工作的进展情况怎么样

    2)员工和团队是否在正确达成目标和绩效标准的轨道上运行

    3)如果有偏离方向的趋势,应该采取什么样的行动扭转这种局面

    4)哪些方面的工作进行得好

    5)哪些方面的工作遇到了困难或障碍

    6)面对目前的情境,将要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整

    7)经理人员可以采取哪些行动来支持员工

    2、正式沟通方式

       1)工作报告

       2)会议沟通

       3)绩效面谈

     3、非正式沟通

      1)走动式管理

    2)开放式办公

    3)工作间歇的沟通

    4)非正式的会议

       案例:某单位绩效面谈内容案例解析

       演练:绩效面谈沟通工具应用

     

    四、绩效目标实施后辅导与面谈---事后复盘

    1、目标回顾

    1)初衷

        2)结果

      2、评估结果

        1)亮点

    2)不足

    3、分析原因

        1)成功的关键因素

    2)不足的根本原因

    4、分析原因

        1)关键发现

    2)行动计划

         5、欣赏式复盘为组织赋能

            1)知其然,知其所以然

    2)传承经验,持续改进

    3)不犯同样的错误

    4)总结规律,固化流程

        案例:某行月度复盘案例解析

        演练:复盘工具的应用

     

    五、绩效面谈与辅导的程序与步骤

    1、开场

    2、员工自评

    3、上级评价

    4、讨论绩效表现

    5、制定改进计划

    6、讨论所需支持及员工发展计划

    7、重申下阶段考评内容和目标

    8、确认评估结果

    9、绩效面谈的辅导事项

      1)准备阶段

      2)建立氛围阶段

      3)导入阶段

      4)核心阶段

      5)收尾阶段

    6、绩效面谈的十大反馈原则

    案例1:一次成功的绩效面谈

    案例2一次失败的绩效面谈

    课堂演练:绩效面谈演练与点评

     

     

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