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    目标制定与绩效管理

    【课程背景】

    团队绩效就是公司全体员工把公司目标、团队目标的实现作为首要任务,“力出一孔、利出一孔”。各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用。关键绩效指标的设置、计算、分析是把战略目标分解为可操作的工具,是企业绩效管理的基础。

    【培训对象】

    公司经营层、公司管理层、人力资源经理、人力资源专员等;

    【课程收益】

    1、明确绩效管理的核心思想及应用

    2、掌握绩效管理运行的基本流程

    3、现场演练KPI设置、取样、计算和分析

    4、学会应用绩效面谈激励团队创新工作

    5、掌握如何通过绩效结果的应用提高企业效率

    【课程时长】

    1--2天(6小时/天)

    【授课方式】

    讲授+案例分析+实践演练+互动交流

    【课程特色】

    1、系统:课程涵盖了目标制定和绩效管理各个重点和难点

    2、简单:没有空洞的说教,只有简单的方法

    3、易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中

    4、实战:实操案例+实操工具,模拟场景即可体验

    5、易用:易于复制,立竿见影

    【大纲内容】

    一、企业目标制定 

    1、市场洞察

    2、发现优势

    3、共启愿景

    4、明确战略

      1)重新定义核心业务

      2)确定业务组合

      3)制定五年发展战略

      4)明确下一年战略主题

    5、寻找差距

       1)人才管理

    2)市场推广

    3)内部流程

    4)核心产品

    5)客户服务

    6、关键举措

    7、确定指标

        8、指标分解

          1)财务层面

    2)客户层面

    3)运营层面

    4)学习与成长

    案例1:战略分析的主要工具-波特的五力模型

    案例2 :某部门年度绩效目标责任书示例

    课堂演练:公司、部门、岗位目标分解演练

    二、员工素质模型(正确的人做正确的事)

    1、选对人,事在人

    2、选错认,事与愿违

    3、胜任力模型解读

    4、胜任力钻石模型

      1)刚性要求

      2)应知应会

      3)综合技能

      4)职业态度

      5)特别加分项

    5、人才基因密码解读

    案例1:员工素质与绩效的关系---投入产出模型

    案例2:人岗匹配卓越绩效模型解读

    课堂演练:各级各类人才画像

     

    三、绩效考核标准

        1、绩效管理的流程

    2、绩效管理本身是一种PDCA循环

    3、量化绩效3X3体系

    4、绩效管理的三大前提

    5、目标的三大来源

    6、目标分解的两条主线

          1)组织架构的上下级服从关系

          2)业务流程的上下游服务关系

        7、确定岗位目标的步骤

    1)将公司工作重心落实为部门行动计划

    2)将部门行动计划落实为个人工作目标

    3)讲内外客户需求落实为个人工作目标

    8、计划目标的设定与分解

    9、目标考核体系图

    10、目标高低评价三大标准

    1)上级期望

    2)历史数据

    3)同行数据

    11、设定绩效考核自我提问三大问题

    1)能不能考核

    2)五大标准中到底是哪个指标

    3)是不是关键指标

    12、月度计划制定6大流程:

    1)每月月底前两天召开部门会议,将部门的重点分解到各岗位

    2)当日将空白的考核表发给员工,让员工自行填写

    3)每月月初两日,把员工填写的计划考核表收上来

    4)把所有考核表放在一起,平衡评估工作量及考核标准

    5)分别单独与员工会谈,调整他的工作量及考核标准

    6)双方达成一致并签字,双方各执一份

    案例1:目标管理中如何确定“适度目标 ”

    案例2:利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况

    演练:学员演练本公司本岗位的KPI关键绩效指标

     

    四、绩效反馈面谈

    1、绩效管理是一个持续沟通的过程

    2、绩效改进七步落地

    3、针对性的绩效辅导方法

    4、复  --将经验转化为能力

    5、绩效面谈的流程与步骤

      1)准备阶段

      2)建立氛围阶段

      3)导入阶段

      4)核心阶段

      5)收尾阶段

    6、绩效面谈的十大反馈原则

    案例1:一次成功的绩效面谈

    案例2一次失败的绩效面谈

    课堂演练:绩效面谈演练与点评

     

    五、薪酬激励系统

    1、综合考虑多方面因素,确定不同人员的薪酬策略

    2、将公司的标准岗位划分为五大序列

    3、关于薪酬薪级薪档                       

    4、年薪制薪酬主要结构与奖金分配

    5、绩效考核结果的正态分布

    6、月度和年度绩效考核结果都进行强制分布

    7、基于部门业绩的个人业绩配比

    8、绩效奖金分配

    9、年度奖金关联公式

    案例1:年度奖金关联计算举例

    案例2:绩效考核结果的综合应用

     

    六、员工发展系统

    1、绩效考核结果的具体应用

    1)人员招聘

    2)人员培训

    3)人员激励

    4)人员调配

    5)薪酬确定

    6)人员任用

    2、注重个人能力与岗位绩效要求间的差异分析

    3、从胜任度和能力/潜力两个角度进行定位

    4、梯队人才建设公司中的每个人的职责

    案例1:某公司绩效结果在人员使用实践案例

    案例2:某公司绩效结果在人员晋升及调动实践案例

    课堂演练:学员绘制本公司绩效管理全周期路线图

     

     

     

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