经理人与组织

【课程背景】

     机会导向的企业发展时代已经过去，在外部不断变化的市场环境和政策的冲击下，企业面临从未有过的压力。竞争的背后考验的是企业经营的创新、服务创新，企业对中高层管理者的素质要求也越来越高。另一方面，企业普遍面临“腰软”的问题，好的战略和目标无法执行下去。腰不好，企业无法站得稳，时刻都有“倒下”的危险。

本课程针对中层管理者在工作中面临的较为具体的管理问题提出解决方案，例如如何处理上司、同事、下属之间的关系，如何恰当地作出规划与决策、如何有效激励员工……。这些管理问题的困惑根本都没有离开如何围绕"责任"、"贡献"和 "成果"更好地开展工作的框架，本课程帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、有所成就，并帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效，同时使个人及团队的价值得以充分体现。

　　本课程基于德鲁克“卓有成效的管理者”基础上开发，融入老师十五年上市企业高管实践经历案例提炼，从根本上帮助各级管理者清晰角色，提升团队管理效能的根本方法。

【课程目标】

1.    认识自己在组织中的角色；

2.    掌握经理人必备的管理技能；

3.    提高个人绩效与企业的整体绩效。

【课程大纲】

第一单元   辅佐篇：发挥上级所长

一、        谁是你的上级

1.    直接上级

2.    对绩效、能力和品质有发言权的人

二、        为什么要辅佐上级

1.    让上级有所表现是下属的责任

2.    在上级的允诺下才有可能完成工作

3.    上级获得成就是下级职业发展的基础

三、        如何辅佐上级

1.    了解你的上级

1)     倾听

2)     观察

3)     阅读

4)     发问

小组活动：描述你的上级

2.    不要让上级感到意外

1)     经理人要对成果负责

2)     自己能向上级、同事和下级提供什么支持？

3.    不要轻视上级

1)     轻视上级的结果

2)     从正确的事情着手

3)     端正心态

4.    向上级推销建议

1)     回顾成功案例，将上级目标纳入建议

2)     通篇考虑，部门目标与上级目标关联

3)     充分准备，选择时机

4)     向上级报告的内容顺序

5)     跟进行动

5.    不要试图改造上级

四、        辅佐上级中的常见错误

1.    不变的沟通方式

2.    不了解上级对自己的期望

反思与行动：寻找与上级合作的差距。

第二单元    共事篇：着眼于有效贡献

一、        现代企业的基本特征

1.    协作产生价值

2.    同事关系的重要性

讨论：所在工作中，同事需要你的输出是什么？

二、        如何与他人共事

1.    管理者的责任是什么

2.    完成职责是自己的责任

1)     沟通不畅是结果

2)     内部客户

3.    管理者为自己的人际关系负责

1)     主动、有效沟通

2)     贡献促进人际关系

3)     去掉知识分子的傲慢

第三单元    激励篇：排除工作障碍 

一、        激励的作用与原理

1.    经理人的责任是使下属工作能力得以表现

2.    激励的巨大作用

3.    激励的原动力是满足感和成就感

4.    对知识工作者管理的挑战

1)     知识工作者的认知

2)     新一代知识工作者的需求

案例：对年轻员工的激励

二、        如何有效激励

1.    用人所长

2.    排除工作障碍

1)     哪些事情他会更出色？

2)     他需要学习什么可以让长处得以发挥？

3)     下属取得绩效的障碍是什么？

4)     是否是量才使用？

3.    发挥工作的自主性

1)     有效授权

2)     倾听不同声音

案例：挑战式教学

第四单元   规划篇：摆脱昨天的包袱 

一、        德鲁克经典五问

1.    我们的业务是什么

2.    我们的客户是谁？

3.    客户的认知价值是什么？

4.    我们追求的结果是什么？

5.    我们的计划是什么？

二、        规划与计划

1.    规划与计划的差异

2.    计划是什么，不是什么

三、        目标管理

1.    目标是什么，不是什么

2.    为什么要进行目标管理

3.    设定目标的八大领域

4.    制定目标是SMART原则

四、        计划的原则与关键

1.    计划是什么，不是什么

2.    要事优先原则

3.    计划的顺序取决于勇气

4.    计划是双向、反复的过程

5.    丢掉过去的包袱

1)     不符合未来市场需要

2)     不符合生产力

3)     不合时宜

4)     已经取得的成功

第五单元    决策篇：评估与承担风险 

一、        什么是决策

1.    决策是选择与判断

2.    决策的四个本质影响要素

1)     决策的未来性

2)     决策的影响性

3)     决策背后的伦理价值

4)     经常性决策与特殊决策

二、        为什么需要决策

三、        如何有效决策

1.    判断是否需要做出决策

2.    界定问题，避免反射性决策

3.    分析问题产生的根本原则

4.    找出解决问题必须满足的界限

5.    仔细思考解决问题的正确方案

四、        决策转化为行动

1.    笨蛋原则

2.    5W2H原则

五、        对照实际检验决策

第六单元   组织篇：善用组织资源 

一、        个人与组织的关系

1.    个人与组织相互需要

2.    组织需要润滑剂

二、        如何善用组织资源

1.    组织维护尽忠职守的人

2.    礼貌可以达成相互尊重

3.    考虑组织能为自己做哪些事情

三、        知识工作者的自我管理