制度建设与执行
【课程背景】
流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面，企业需要打造以客户需求、客户满意为目标，将实现目标的方式方法形成管理标准规范，用以确保企业价值的实现；另一方面，随企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程、制度中去。制度的重要性毋容置疑，但制度的建设与执行确实很多企业的痛点。企业的制度体系包括哪些内容？如何构建有效的制度体系？如何将制度执行到位？如何激发各级员工的制度意识和执行制度的自主性？……
本课程旨在通过认别有效高效的流程和规范的制度，认识流程与制度优化的思想与原则，从职能型管理模式向过程型管理模式的转变；旨在促进企业追求制度流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的规范型管理组织，保持并增强企业核心竞争力。
本课程从企业制度体系建设、制度执行、制度动态调整三个方向提出有效的管理工具与方法，协助企业提升规范化、标准化管理水平。
【课程目标】
1. 掌握制度体系建设的层级化方法；
2. 掌握制度执行的关键路径与有效方法；
3. 掌握制度动态调整的原则与时机。
【课程大纲】
第一单元 现代企业制度认知
一、 制度的作用
1. 修路理论与制度建设
2. 制度的作用
1) 管理科学化
2) 法治代替人治
3) 公平衡量绩效
4) 降低运行成本
5) 确保企业经营活动
3. 卓越企业制度体系的共同特点
4. 制度管理的斜坡球体理论
二、 层级化制度体系
1. 经营治理制度框架
1) 治理结构
2) 成员结构
3) 用人机制
4) 议事规则
5) 权责体系
6) 治理机制
7) 破产机制
2. 运营制度体系构成
1) 企业技术标准体系
2) 管理标准体系
3) 工作标准体系
3. 层级制度体系
1) 制度
2) 程序（流程）
3) 规定
4) 办法
5) 标准
6) 规范
第二单元 企业管理制度建设
一、 制度建设的内容与原则
1. 制度建设过程
1) 制度立项
2) 制度建立
3) 制度审查
4) 制度颁布
5) 制度实施
6) 制度修订
7) 制度废止
2. 制度建设的原则
1) 先立后破原则
2) 完善、谨慎原则
3) 合法合规原则
4) 相互衔接、避免矛盾原则
5) 相对稳定原则
6) 效率为先原则
二、 制度制定的依据
1. 企业现状
1) 业务的复杂程度
2) 团队素养基础
2. 成功经验与失败教训
3. 国家方针、政策、法律法规
4. 上级制度建设要求
案例与讨论：挖掘员工隐性智慧
三、 制定建设体系标准化
1. 标准化要求
1) 标准与标准化
2) 标准化文件结构
3) 文件表述五大原则
2. 企业要求
3. 撰写要求SOP化
1) SOP六要素
2) 篇章布局
3) 落地要求—5W1H原则
4) 文字要求
4. 制度权责界限界定
第三单元 制度体系执行
一、 制度体系制定的关键环节
1. 现状调查
2. 员工参与
二、 制度执行的智慧
1. 立木取信
2. 防止破窗效应
3. 制度执行的四个关键
1) 责任到个人
2) 慈不带兵
3) 制约机制
4) 团队素养提升
案例：笨蛋法则
三、 制度执行的根在文化
1. 行为习惯于意识觉醒
2. 执行价值观
第四单元 制度动态调整与优化
一、 制度优化的价值
二、 制度优化的基本原则
1. 过期的制度——淘汰
2. 不适用的制度（标准不清晰、运行两张皮、与国家法律法规冲突）——修订
3. 有重叠的制度——合并
4. 制度层级不清，混杂不明——拆分
小组讨论：哪些制度需要优化？
三、 企业知识管理系统
1. 共享
2. 传承
3. 创新
第五单元 制度建设各阶段的管理误区
一、 制度形成
1. 政出多门
2. 本位主义
3. 重理论，轻实践
二、 推进执行
1. 宣贯缺失
2. 有章不循
3. 执章不严
三、 效果检查
1. 反馈与评估不足
2. 执行保障不力
3. 监督力度不足
四、 更新完善
1. 更新慢
2. 制度真空期 |
