做好三件事提升电话沟通能力

只要做销售，就一定需要电话沟通，通过电话沟通可以寻找销售线索、预约客户、也可以与不方便拜访的客户进行需求和方案的沟通，所以电话沟通是销售技术不可或缺的部分。

要想提升电话沟通能力，就必须做好三件事儿：

第一、沟通的目标不能变，找线索就是找线索，不要讲公司，不要讲产品，预约见面就是预约见面，不要聊价格，聊痛点。

第二、一定要有话术脚本。电话沟通的背景和界面不一样，需要语言精炼，逻辑清晰。做好电话沟通必须要有三套脚本­­­­——找线索的脚本、预约见面的脚本、跟单的脚本。用话术脚本来培养销售人员的表达能力。

第三、不断优化话术脚本，让脚本更有效，通过话术脚本提高达成目标的概率。

这里讲的是提高达成目标的概率，而不是销售业绩，因为不同阶段的目标不一样。