销售人员如何成功的销售
销售人员要想通过跟客户聊天成功的将产品卖出去,就要弄清楚影响客户购买的三个要素:产品、公司、销售人员个人。在这三个要素中产品占57%、公司占18%、销售人员占25%。
很多做销售的人都想放弃或尝试放弃产品和公司(75%),通过自己和客户聊天建立关系拿到订单。如果销售人员放弃了75%的优势只在25%的圈子里打转,就算你把自己拼到极致也只能在客户那里得到25分。
要想把产品销售出去,首先要深入的了解产品,试想一下,在销售的过程中一共需要介绍几次产品?
最少三次,那销售人员需要规划设计好每次都怎么介绍产品。
第一次:也就是刚见面时;
要用最简单、精炼的语言对产品进行2分钟以内的介绍,吸引客户的注意力,让客户觉得这个产品确实不错。最有效的方法就是用FABE的句式进行产品介绍。
第二次:也就是在了解了客户的需求后;
这次要用“说服性销售技巧”对客户进行第二次的说服-介绍产品,告诉客户我们的产品是如何解决他现在的业务(或生活)问题的。
第三次:也就是客户提出异议以后;
对客户提出的异议不能回避,对客户的异议进行有效的回复,最好的工具是用“讲述成功案例”。
有的客户说,你们的产品是很好,但是价格太贵了。销售人员应该怎么处理呢?
最好的方法(很多讲销售的老师讲课说要塑造价值,但是直接塑造价值会引起客户的反感)是:你觉得贵很正常的,你让我想起,上个月合作的客户XXX,他当时也觉得我们的产品很好,但是价格太贵。
他们企业当时存在这个问题,我们一起深入分析后,最后还是购买了我们的设备,到现在一直都是用的我们的设备,而且这个设备在后期为他们企业节约了XXX的成本。
其实销售的大忌就是抛开公司和产品一味的和客户去建立关系。客户要购买一个产品一定是要深入了解这个产品生产或销售的公司,以及产品的详细情况。 |