什么是销售沟通
什么是销售沟通,只有我们销售人员深刻了解什么是销售沟通以后才有可能做好销售沟通。
那么什么是销售沟通呢?销售沟通有以下三点:
第一, 销售沟通就是要清楚的表达
我是谁?
我要做什么?
我能给你和组织带来什么?
第二, 销售沟通要有效的互动
沟通是一个互动的过程,不是说服的过程。很多销售人员把沟通当成了说服,销售人员见到客户就开启了说服模式,一直说个不停,其实客户早就不想听销售人员说了,甚至在想该怎么打发销售人员走。所以销售人员在和客户沟通过程中做到有效互动非常重要。
第三, 销售人员和客户沟通要有目的性。
沟通之前销售人员要有清晰的目的:
是要通过沟通达到一个什么样的销售目标;
还是要拿到更多的客户背景资料;
是要了解客户的喜好?
了解竞争对手?
了解客户的业务问题?
还是要达成初步的合作意向?
销售人员在和客户沟通前一定要搞清楚自己通过和客户沟通要达到的目的到底是什么? |