规避危机工具之2  自我诊断

       东亨咨询石家庄领导力培训。小编整理了世界著名管理大师管理思想，希望对广大管理人员有所帮助。

       企业诊断是从繁杂的咨询服务中分离出来的，对企业经营活动进行全面诊断，提出改进方案，并负责指导其实现方案的应用科学工具。企业诊断分自我诊断和委托专家诊断，通常企业是两类结合来使用。当前的误区是，不少人把诊断等同于“策划”、“点子”，这也跟以前“点子大王”们打着企业诊断的旗号有关系。其实，企业诊断是企业的一项系统工程，它与“策划”、“点子”是不同的。

       我国已加入WTO，竞争将要求具备奥林匹克的水准，更加激烈，而我国相当多的企业是带着重病在运转，企业诊断是企业规避危机的重要手段和方法工具。有一组统计数据是这样的：一般的跨国公司平均寿命是10-12岁；进入《财富》500强的公司，平均寿命是30岁；而中国的集团公司平均寿命是7-8岁，中国小企业的平均寿命是3-4岁；美国每年有近10万家公司倒闭，中国每年则有100万家公司倒闭（不包括个体企业）。在这样多变的环境下，危机四伏。然而，中国企业对企业诊断的理解和运用还远未普及。

       企业在平时经营活动中，如何进行自我诊断呢？理论上说是无时无刻在进行，但这往往过于理想化。从实际来看，进行自我诊断时主要看两个，一是看结果与年代目标的差异，不论是完不成目标还是超额完成，如果差异大，那就要进行差异分析，看是什么原因造成的，从而采取相应措施。第二是，针对不在计划之内的突发的事件、问题，主要是采取问题解决的方式，用5W1H模式来探讨来分析，看发生了什么，以着手解决。

       然而，企业自己既是病人又当医生是不妥也是不能办得到的，所以当企业觉得“身体不适”时，企业往往外请外部的诊断机构、咨询机构来为自己作诊断。企业诊断通常包括三个阶段，一是对企业经营状况进行调查研究；二是提出改善企业经营的具体方案；三是指导企业实施诊断方案。

       在快速变动的环境中，企业要有规避危机的好方法。企业如何做呢？最核心的是注重前期的预警。这里面关键是你如何去定义问题，如天下雨了，地面就会湿，但地面湿了，你能说就是天下雨的原因，不一定。所以你要用系统思考的方法来看问题，不能以头痛医头、脚疼医脚的方式，否则是治标不治本。企业不但要定义问题，同时还要看这个问题是不是关键问题，要对问题的重要性进行评估。

       自我诊断有三个主要方法，一是目标差异分析法；二是5W1H方法；三是鱼骨图法，作因果分析。自我诊断的误区主要把问题的现象当做是一种问题，而没有真正去了解发生问题的根本原因，没用系统的方法来看问题。

       现在外部环境变化很快，企业必须做好“应变计划”，至少分乐观、最可能、悲观等三种情况去做相应的准备才能规避危机。一个企业应把自我诊断下放到部门主管，部门主管同时也是各条业务线的人力资源管理者，要求他对各类问题进行相应的自我诊断，企业有了这样的反应和积累，才能事先预警，然后快速反应。当然事情发生后，你只能是去寻找如何解决问题。你要用科学的方式来解决问题，你要用团队的方式来解决，用“流程+方法”这个好办法去解决。

       自我诊断的走向是：科学技术、管理的新方法将不断地运用于自我诊断之中。