终端门店销售能力提升全情景训练

---标准化终端门店销售技术

培训时间：2天（12小时）；

培训对象：门店销售人员（含导购）、门店管理人员、培训管理者；

培训收益：

1.    帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法；

2.    帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销（促成销售）方法；

培训形式：讲授+情景演练+讨论分享

课程纲要：

一．    门店生意的来源

n  客流量

n  购买频率

n  购买金额

二．    提升门店生意的途径与方法

n  增加客流量的方法

n  增加购买频率的方法

n  增加购买金额的方法

三．    顾客购买产品的过程

n  察觉问题

n  决定购买

n  制定标准

n  选择评价

n  实际购买

n  感受反馈

n  顾客购买案例分析

四．    门店销售核心技能一：介绍自我，引入流程

1.顾客进门3件事：

n  打招呼

n  问问题

n  做介绍

n  现场演练，分析问题，设定有效话术

五．    门店销售核心技能二：介绍产品，呈现优势

n  介绍产品演练

n  介绍产品游戏

n  有效介绍产品的模型：FABE

n  产品与模型的完美结合演练

六．    门店销售核心技能三：讲述案例，吸引顾客

n  为什么要讲述成功案例？

n  讲述成功案例的有效模型

n  现场演练：成功案例的提炼

七．    门店销售核心技能四：有序提问，掌握需求

n  现场体验：提问的技术

n  了解需求的方法：提问

n  案例分析：三个商贩卖李子

n  提问的有效模型：九格提问法

n  现场演练九格提问法

八．    门店销售核心技能五：说服顾客，快速成交

n  现场演练：成交

n  什么时间需要说服成交

n  说服性销售技巧的定义

n  说服性销售技巧模型

n  演练：说服性销售技巧的应用

九．    门店销售核心技能六：全景演练，全面提升

n  门店销售的全流程分析

n  门店销售综合演练

十．    门店销售业绩提升的关键节点

n  规范接待流程

n  固化核心技能

n  科学培训管理

n  高效促销管理