六西格玛DMAIC的含义

六西格玛改善一般遵循DMAIC的改善流程，分五个阶段来完成。即：

（1）Define（定义）阶段，阐述团队成立的理由是什么，要解决的具体问题是什么，服务的对象是谁，他们有哪些要求与期望（Y），目前组织是如何满足这些要求与期望的（y）等等；

（2）Measurement（测量）阶段，详细把握顾客的需求与期望（Y），内部的管理指标（y）与过程参数（x）现状，并由此确定改善的优先级；

（3）Analysis（分析）阶段，从人、机、料、法、环、测六大方面，分析问题产生的根本原因，使用各种工具分析Y、y和x之间的具体关系，以期为之后的改善对策找到正确的方向；

（4）Improvement（改善）阶段，确定Y、y的最佳取值，由分析阶段确定的具体关系，确定x的最佳组合；按照x的最佳组合对x进行调整，以收获Y、y的最佳取值；

（5）Control（控制）阶段，将改善对策反映到各种管理文档中，如图纸、工艺流程图、FMEA表、控制计划、作业指导书、检验标准、检验作业指导书等，对员工进行针对性的培训后予以贯彻落实，并对过程进行持续的测量与管控。